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저희에게 가장 중요한 것은 여러분의 학습 과정이 원활하게 진행되고 편안하게 느끼실 수 있도록 하는 것입니다. 그렇기 때문에 학생들이 가장 많이 하는 질문에 대한 자세한 답변을 준비했습니다. 원하는 정보를 찾지 못하셨나요? 걱정하지 마세요! 저희 지원팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다. FAQ에서 답변을 찾을 수 없는 경우 아래 양식을 사용하여 요청을 제출해 주세요. 가능한 한 많은 세부 정보를 제공해 주시면 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.
평일 기준 48시간 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 하지만, 이메일이 많을 경우 시간이 더 걸릴 수도 있습니다. 저희 팀에서 연락을 드리고 사건을 처리해 드리겠습니다.
프락티카는 언어 실력 향상에 도움이 되는 몰입도 높고 매력적인 수업을 제공하는 혁신적인 언어 학습 앱입니다. 고급 AI 아바타 기술을 사용하여 목표와 필요에 따라 개인화된 학습 경로와 실시간 피드백 및 대화형 경험을 제공하며, 인간 튜터와 똑같지만 더 나은 경험을 제공합니다!
고객 지원팀은 24시간에서 48시간 이내에 문의에 응답하는 것을 목표로 합니다. 그러나 접수된 문의의 양에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다. 하지만 다시 연락을 드리고 도움을 드릴 테니 안심하세요!
당사는 데이터 프라이버시와 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 회원님의 개인정보는 암호화되어 안전하게 저장됩니다. 자세한 내용은 웹사이트에서 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
저희는 흥미로운 새 기능으로 앱을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 곧 출시될 기능 중 일부는 다음과 같습니다:
현재 이 앱은 콘텐츠와 기능에 액세스하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 하지만 온라인 상태에서 강의를 다운로드하고 나중에 오프라인에서 연습할 수 있습니다!
청구 후 48시간 이내에 연락하시면 환불해 드립니다. 부분 환불도 가능합니다. 단, 현재로서는 Android 사용자에게만 환불이 가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 환불을 요청하려면 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.
Google Play 스토어(Android) 사용자의 경우:
자세한 내용은 Google Play 도움말을 참조하세요.
App Store(iOS) 사용자의 경우:
자세한 도움이 필요하면 Apple 지원팀에 문의하세요.
Stripe를 통해 직접 구매한 경우: 구독이 표시되지 않거나 Stripe 링크를 통해 직접 구매한 경우, 구매와 관련된 이메일 주소를 알려주세요. 이렇게 하면 회원님의 정기구독을 찾고 구체적인 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
중요: 당사는 앱 스토어 구매에 대한 정기구독 결제를 직접 관리하지 않는다는 점을 기억하세요. 환불과 관련된 문제는 해당 앱 스토어의 고객 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다.
구독이 Apple을 통해 처리되었으므로 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다:
그러면 Apple 지원팀에서 요청을 검토합니다. 환불은 해당 정책에 따라 처리되므로 답변까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 일반적으로 Apple은 24~48시간 이내에 응답한다고 사용자들이 언급했습니다.
Apple 구매에 대해 직접 도움을 드리고 싶지만, 이러한 거래에 대한 환불은 전적으로 Apple에서 관리한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 즉, 당사는 Apple의 결제 시스템에 액세스할 수 없으므로 이러한 환불을 직접 처리할 수 없습니다.
자세한 내용은 Apple 지원팀에서 확인하세요.
네, Praktika는 초급자부터 고급자까지 모든 수준의 학습자를 대상으로 합니다. 이 앱은 학습자의 언어 능력에 따라 레슨과 콘텐츠를 조정하여 최적의 학습 경험을 보장합니다.
아직 이 기능은 제공되지 않습니다. 현재로서는 온보딩 중에 목표와 연습 시간을 선택하거나 계정을 초기화하여 새로운 설정으로 다시 시작할 수 있습니다. 하지만 현재 개발 중이므로 곧 제공될 예정입니다!
앱에서 프로필로 이동하여 “진행 상황”을 클릭합니다. 여기에서 자신이 얼마나 많은 것을 성취했는지 확인하고 자부심을 느낄 수 있습니다!
레슨 안에 있는 점 세 개를 클릭하고 다른 억양의 아바타를 선택할 수 있습니다. 미국, 영국 등 인기 있는 억양부터 아프리카, 아시아 억양까지 다양한 억양이 제공되므로 취향에 가장 잘 맞는 강사를 찾을 수 있습니다!
예! 저희는 완전한 언어 학습이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 모든 레슨은 앱 내 프로필의 “진도” 섹션에서 확인할 수 있습니다. 각 레슨을 PDF로 다운로드할 수도 있습니다!
[email protected] 으로 문의해 주시면 복원을 도와드리겠습니다.
예, 이 앱은 실시간 문법 분석과 어휘 제안을 제공하여 연습할 때 언어 실력을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 인공지능 튜터가 여러분을 도와드립니다!
이전에는 이 기능이 있었으나 조정 작업을 위해 기능을 꺼야 했습니다. 하지만 곧 다시 출시될 예정이니 기대해 주세요!
새 단어를 어휘집에 저장하려면 저장하려는 단어나 숙어를 클릭하기만 하면 됩니다. 앱의 ‘결과’ 섹션에 자동으로 추가됩니다.
현재로서는 C1-C2 레벨이 특별히 정의되어 있지 않습니다. 하지만 맞춤 레슨 기능을 사용할 수 있습니다! 맞춤 레슨을 사용하면 원하는 난이도와 유창성에 맞는 주제와 콘텐츠를 유연하게 만들 수 있습니다. 많은 사용자가 이 옵션을 통해 언어 목표를 달성하는 데 매우 효과적이었다고 하니 꼭 한번 사용해 보세요!
현재 저희 플랫폼은 영어 학습에만 초점을 맞추고 있습니다. 하지만 가까운 시일 내에 다른 언어도 포함할 수 있도록 프락티카를 확장하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 여러분의 의견에 감사드리며 새로운 언어 제공에 대한 업데이트를 계속 확인해 주시기 바랍니다!
레슨의 오른쪽 상단에 있는 점 세 개를 클릭하세요. “말하기 속도”가 표시되면 이를 클릭하고 자신에게 가장 적합한 속도를 선택하세요!
레슨에서 마이크를 사용하려면 말하는 동안 마이크를 누릅니다. 마이크를 누르고 위로 스크롤하여 마이크를 잠그면 마이크를 길게 누르지 않고도 말할 수 있습니다.
영상 통화 모드도 제공합니다! 사용하려면 앱의 해당 기능으로 이동한 후 아바타가 말을 시작할 때까지 기다리면 됩니다. 이 모드에서는 일반 대화처럼 버튼을 누르지 않고도 채팅할 수 있습니다. 아바타가 말을 마치면 답장을 보내세요. 생각하는 이모티콘이 표시되면 아바타가 사용자의 답변을 처리 중이라는 뜻입니다. 작업이 완료되면 AI 튜터가 답장을 보내드립니다.
예, 모든 AI 아바타는 실시간 피드백을 제공합니다. 실수를 하는 것은 언어 학습의 자연스러운 부분이며, 프락티카는 여러분의 안전한 공간입니다. 모든 AI 영어 튜터는 인내심을 가지고 어떤 판단도 없이 모든 단계에서 여러분을 지원할 준비가 되어 있습니다.
레슨 내부의 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개를 클릭합니다. 거기에서 “글꼴 크기”를 클릭하고 원하는 대로 조정할 수 있습니다.
이 작업은 앱에서 직접 수행하거나 지원팀( [email protected])에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.
“구독” 섹션에서 “구매 복원”을 클릭합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 지원팀( [email protected])으로 문의하세요.
현재 가족 단위 구독은 아직 제공되지 않지만 준비 중입니다. 곧 iOS 사용자를 위해 출시할 예정이니 기대해주세요!
안타깝게도 앱 계정은 플랫폼별로 다르므로 두 플랫폼에서 동일한 이메일 주소로 등록하지 않는 한 서로 다른 디바이스(Android와 iPhone)에서 동일한 계정을 사용할 수 없습니다. 이 경우 iPhone에서 동일한 이메일 주소로 로그인하면 계정이 자동으로 복원됩니다.
Android 디바이스에 활성 구독이 있고 이를 iPhone으로 이전하려는 경우 두 계정에 연결된 이메일 주소를 [email protected] 으로 보내주세요. 이전을 도와드리겠습니다.
이 옵션에 대해서는 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다.
iOS 사용자의 경우 App Store 앱을 열고 프로필 사진을 탭한 다음 “구독”을 탭합니다. Android 사용자의 경우 Google Play 스토어 앱을 열고 메뉴 아이콘을 탭한 다음 “구독”을 탭합니다. 앱 스토어에서 구독 정보를 관리하므로 가장 정확한 세부 정보는 해당 앱 스토어에서 확인하세요.
앱에서 구독을 구매하는 데 문제가 있는 경우 다음 링크를 사용할 수 있습니다:
결제가 완료되면 지원팀( [email protected])으로 스크린샷을 보내주시면 프리미엄 액세스 권한을 부여해 드립니다!
예, 영어 연습 콘텐츠를 이용할 수 있는 무료 버전은 지역에 따라 5시간마다 15분씩 하루에 한 개의 레슨을 이용할 수 있는 제한이 있습니다. 더 많은 연습 시간과 모든 혜택을 누리려면 프리미엄 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
예, 저희는 최대한 많은 사람들이 언어 학습에 접근할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 재정적 제약이 있는 학생들을 위해 언어 학습 장학금과 가끔씩 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 지원팀( [email protected] )으로 상황을 설명해 주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.
앱에서 내 프로필로 이동하여 “기술 문제 신고하기”를 클릭하세요. 지원팀이 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공해 주세요. 24~48시간 이내에 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다!
앱에서 내 프로필로 이동하여 ‘기술 문제 신고하기’를 클릭하세요. 지원팀이 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공해 주세요. 24~48시간 이내에 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다!
불편을 드려 죄송합니다. 안타깝게도 Google 서비스 제한은 앱 기능에 영향을 미치며, 현재로서는 해결 방법이 없습니다. Google 서비스가 완벽하게 지원되는 지역에서 앱을 사용하는 것이 좋습니다.
접근성을 확대하기 위해 노력하고 있습니다! 저희는 언어 학습이 중요하다는 것을 알고 있으며 누구나 기회를 가져야 한다고 믿습니다. 좋은 소식을 기대해주세요! 🙂
언어 학습 프로그램을 위해 프락티카와 파트너 관계를 맺는 방법은 간단합니다. [email protected] 으로 문의해 주세요. 저희 팀이 파트너십 프로세스를 안내하고 학교의 구체적인 요구 사항과 목표를 논의하며 시작하는 데 필요한 모든 정보를 제공할 것입니다.
언어 학습 콘텐츠를 학교의 커리큘럼에 맞추는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있지만, 현재 Praktika는 이를 위한 직접적인 기능을 제공하지 않습니다. 하지만 선생님과 학생은 여전히 모든 Praktika 사용자가 이용할 수 있는 맞춤형 수업의 혜택을 누리고 각 학생의 목표와 필요에 맞게 수업을 조정할 수 있습니다.
아직 공식 제휴 마케팅 프로그램은 없지만 [email protected] 으로 문의해 주시면 참여 방법에 대한 단계를 알려드리겠습니다. 향후 업데이트도 기대해주세요!
평일 중 48시간 이내에 팀에서 곧 연락을 드릴 것입니다.
