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La cosa più importante per noi è assicurarci che il tuo processo di apprendimento avvenga senza intoppi e che tu ti senta a tuo agio. Ecco perché abbiamo preparato delle risposte dettagliate alle domande più comuni dei nostri studenti. Non hai trovato quello che cercavi? Non preoccuparti! Il nostro team di assistenza è sempre pronto ad aiutarti. Se non hai trovato una risposta nelle FAQ, invia una richiesta utilizzando il modulo sottostante. Fornendo il maggior numero di dettagli possibile, ci aiuterai a risolvere il tuo problema rapidamente.
Il nostro obiettivo è quello di rispondere entro 48 ore nei giorni feriali, anche se a volte potrebbe volerci più tempo a causa dell’elevato volume di email. Sii certo che il nostro team ti risponderà e si occuperà del tuo caso.
Praktika è un’app innovativa per l’apprendimento delle lingue che offre lezioni coinvolgenti e coinvolgenti per aiutarti a migliorare le tue competenze linguistiche. Utilizziamo un’avanzata tecnologia AI Avatar per fornire percorsi di apprendimento personalizzati in base ai tuoi obiettivi e alle tue esigenze, oltre a feedback in tempo reale e a un’esperienza interattiva: proprio come con un tutor umano, ma meglio!
Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere alle richieste di informazioni entro 24-48 ore. Tuttavia, i tempi di risposta possono variare a seconda del volume di richieste ricevute. Ma stai certo che ti ricontatteremo e ti aiuteremo!
Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza dei dati. I tuoi dati personali sono criptati e conservati in modo sicuro. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy sul nostro sito web.
Rilasciamo regolarmente aggiornamenti per migliorare l’esperienza dell’utente e introdurre nuove funzionalità. Rimani sintonizzato per aggiornamenti interessanti, nuovi argomenti e ulteriori risorse didattiche. Puoi anche seguirci su X, Discord, Instagram e TikTok per tenere traccia degli aggiornamenti e godere di contenuti utili per gli studenti di inglese!
Stiamo continuamente lavorando per migliorare l’applicazione con nuove ed entusiasmanti funzionalità. Tra le novità in arrivo ci sono:
Attualmente, l’applicazione richiede una connessione a internet per accedere ai contenuti e alle funzioni. Tuttavia, puoi scaricare le lezioni mentre sei online ed esercitarti successivamente offline!
Possiamo emettere un rimborso se ci contatti entro 48 ore dall’addebito. Possiamo anche fornire assistenza per rimborsi parziali. Tuttavia, ti ricordiamo che al momento i rimborsi sono disponibili solo per gli utenti Android. Per richiedere un rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Per gli utenti di Google Play Store (Android):
Per maggiori informazioni, visita la Guida di Google Play.
Per gli utenti dell’App Store (iOS):
Per maggiori informazioni, visita il sito del Supporto Apple.
Per gli acquisti diretti tramite Stripe: se non riesci a vedere il tuo abbonamento o se hai acquistato direttamente tramite un link Stripe, ti preghiamo di fornire l’indirizzo e-mail associato all’acquisto. Questo ci aiuterà a individuare il tuo abbonamento e a fornirti assistenza specifica.
Importante: ricorda che non controlliamo direttamente la fatturazione degli abbonamenti per gli acquisti effettuati negli app store. Per qualsiasi problema relativo ai rimborsi, contatta direttamente l’assistenza clienti dell’app store.
Poiché l’abbonamento è stato gestito da Apple, ecco come richiedere il rimborso:
Il team di assistenza Apple esaminerà la tua richiesta. I rimborsi vengono elaborati in base alle loro politiche, quindi ti consigliamo di attendere un po’ di tempo prima che rispondano. In genere, i nostri utenti hanno segnalato che Apple risponde entro 24-48 ore.
Tieni presente che, per quanto ci piacerebbe assistere direttamente gli acquisti Apple, i rimborsi per queste transazioni sono gestiti interamente da Apple. Ciò significa che non siamo in grado di elaborare questi rimborsi da soli, poiché non abbiamo accesso ai sistemi di pagamento di Apple.
Per maggiori informazioni, visita il sito del Supporto Apple.
Sì, Praktika si rivolge a studenti di tutti i livelli di competenza, dai principianti agli esperti. L’applicazione adatta le lezioni e i contenuti in base alle tue competenze linguistiche per garantire un’esperienza di apprendimento ottimale.
Non abbiamo ancora questa funzione. Per il momento, puoi scegliere i tuoi obiettivi e il tempo di allenamento durante l’onboarding o resettare il tuo account per ricominciare con le nuove impostazioni. Ma ci stiamo lavorando e puoi aspettarti che sia presto disponibile!
Vai al tuo profilo nell’app e clicca su “Progressi”. Qui potrai vedere quanto hai realizzato e sentirti orgoglioso di te stesso!
Puoi cliccare sui tre puntini all’interno di una lezione e scegliere un avatar con un accento diverso. Offriamo una vasta gamma di accenti, da quelli più popolari come quello americano e britannico a quelli africani e asiatici, in modo che tu possa trovare il tutor che meglio si adatta alle tue preferenze!
Sì! Sappiamo quanto sia importante per un apprendimento completo della lingua. Tutte le tue lezioni sono disponibili nella sezione “Progressi” del tuo profilo nell’app. Puoi anche scaricare ogni lezione in formato PDF!
Contattaci a [email protected] e ti aiuteremo a ripristinarlo.
Sì, l’app fornisce un’analisi grammaticale in tempo reale e suggerimenti sul vocabolario per aiutarti a migliorare le tue competenze linguistiche mentre ti eserciti. Il tuo tutor AI ti guarda le spalle!
In passato avevamo questa funzione, ma abbiamo dovuto disattivarla per motivi di adattamento. Tuttavia, verrà presto rilanciata: resta sintonizzato!
Per salvare nuove parole nel tuo vocabolario, basta cliccare sulla parola o sull’idioma che vuoi salvare. Verrà automaticamente aggiunta alla sezione “Risultati” dell’app.
Al momento non abbiamo livelli C1-C2 definiti in modo specifico. Tuttavia, puoi utilizzare la nostra funzione di lezioni personalizzate! Con le lezioni personalizzate hai la possibilità di creare argomenti e contenuti che corrispondono al livello di difficoltà e di fluidità che desideri. Molti utenti hanno trovato questa opzione molto efficace per raggiungere i loro obiettivi linguistici, quindi vale sicuramente la pena provarla!
Attualmente la nostra piattaforma si concentra esclusivamente sull’apprendimento della lingua inglese. Tuttavia, stiamo lavorando attivamente per espandere Praktika e includere altre lingue nel prossimo futuro. Apprezziamo il tuo contributo e ti invitiamo a rimanere in contatto con noi per ricevere aggiornamenti sulle nuove offerte linguistiche!
Clicca sui tre puntini in alto a destra all’interno della lezione. Lì vedrai la voce “Velocità del discorso”: cliccaci sopra e scegli la velocità più adatta a te!
Per utilizzare il microfono durante le lezioni, premilo mentre parli. Puoi anche premere e scorrere verso l’alto per bloccare il microfono in modo da poter parlare senza tenerlo premuto.
Offriamo anche una modalità di videochiamata! Per utilizzarla, basta accedere alla funzione nell’app e attendere che l’avatar inizi a parlare. Questa modalità ti permette di chattare senza premere alcun tasto, proprio come in una normale conversazione. Dopo che l’avatar ha finito di parlare, rispondi. Se vedi un’emoji di pensiero, significa che l’avatar sta elaborando la tua risposta. Una volta terminato, il tuo tutor AI ti risponderà.
Sì, tutti i nostri avatar AI forniscono feedback in tempo reale. Commettere errori è una parte naturale dell’apprendimento delle lingue e Praktika è il tuo spazio sicuro. Tutti i nostri tutor di inglese AI sono pazienti e pronti a supportarti in ogni fase senza alcun giudizio.
Clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra all’interno della lezione. Lì troverai la voce “Dimensione del carattere”: cliccaci sopra e regolala a tuo piacimento.
Puoi farlo direttamente dalla nostra applicazione o contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected].
Clicca su “Ripristina acquisto” nella sezione “Abbonamento”. Se non dovesse funzionare, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected].
Al momento non abbiamo ancora un abbonamento per famiglie, ma ci stiamo lavorando. Rimani sintonizzato: presto lo lanceremo anche per gli utenti iOS!
Purtroppo, gli account delle app sono specifici per ogni piattaforma: ciò significa che non puoi utilizzare lo stesso account su diversi dispositivi (Android e iPhone) a meno che tu non ti sia registrato con lo stesso indirizzo e-mail su entrambe le piattaforme. In questo caso, il tuo account verrà ripristinato automaticamente quando effettuerai l’accesso con lo stesso indirizzo e-mail sull’iPhone.
Se hai un abbonamento attivo sul tuo dispositivo Android e vuoi trasferirlo sul tuo iPhone, inviaci un’e-mail a [email protected] con gli indirizzi e-mail associati a entrambi gli account. Ti assisteremo nel trasferimento.
Per questa opzione contattaci all’indirizzo [email protected].
Per gli utenti iOS, apri l’app App Store, tocca l’immagine del tuo profilo e poi “Abbonamenti”. Per gli utenti Android, apri l’app Google Play Store, tocca l’icona del menu e poi “Abbonamenti”. Le app store gestiscono le informazioni sugli abbonamenti, quindi ti invitiamo a controllare lì i dettagli più precisi.
Se hai difficoltà ad acquistare un abbonamento nell’app, puoi utilizzare i seguenti link:
Una volta pagato, invia uno screenshot al nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] e ti garantiremo l’accesso Premium!
Sì, offriamo una versione gratuita che consente di accedere ai contenuti di pratica dell’inglese con alcune limitazioni: puoi usufruire di una lezione al giorno per 15 minuti ogni 5 ore, a seconda della tua regione. Per avere più tempo per esercitarsi e per usufruire di tutti i vantaggi, ti consigliamo di passare alla versione Premium.
Sì, ci impegniamo a rendere l’apprendimento delle lingue accessibile al maggior numero di persone possibile. Offriamo borse di studio per l’apprendimento delle lingue e sconti occasionali per gli studenti con difficoltà economiche. Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] descrivendo la tua situazione e troveremo una soluzione.
Vai al tuo profilo nell’applicazione e clicca su “Segnala un problema tecnico”. Cerca di fornire il maggior numero di informazioni possibile in modo che il nostro team di assistenza possa capire meglio il tuo problema. Ti risponderemo entro 24-48 ore per aiutarti a risolvere il problema!
Vai al tuo profilo nell’applicazione e clicca su “Segnala un problema tecnico”. Cerca di fornire il maggior numero di informazioni possibile in modo che il nostro team di assistenza possa capire meglio il tuo problema. Ti risponderemo entro 24-48 ore per aiutarti a risolvere il problema!
Ci scusiamo per l’inconveniente. Purtroppo le limitazioni ai servizi di Google influiscono sulla funzionalità dell’applicazione e al momento non disponiamo di una soluzione. Ti consigliamo di utilizzare l’app nelle regioni in cui i servizi Google sono pienamente supportati.
Stiamo lavorando per ampliare l’accesso! Sappiamo che l’apprendimento delle lingue è importante e crediamo che tutti debbano averne l’opportunità. Restate sintonizzati per avere buone notizie!)
Collaborare con Praktika per i programmi di apprendimento delle lingue è semplice. Contattaci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team ti guiderà nel processo di partnership, discuterà le esigenze e gli obiettivi specifici della tua scuola e ti fornirà tutte le informazioni necessarie per iniziare.
Anche se comprendiamo quanto sia importante allineare i contenuti dell’apprendimento linguistico con il programma scolastico, Praktika attualmente non offre una funzionalità diretta in tal senso. Tuttavia, tu e i tuoi studenti potete comunque beneficiare delle lezioni personalizzate disponibili per tutti gli utenti di Praktika e adattare le lezioni agli obiettivi e alle esigenze di ogni studente.
Non abbiamo ancora un programma ufficiale di marketing di affiliazione, ma contatta [email protected] e ti spiegheremo come partecipare. Rimani anche sintonizzato per i futuri aggiornamenti!
Il nostro team ti ricontatterà entro 48 ore nei giorni feriali.
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